Question 1

¿Para qué tipo de organizaciones es StarMeUp la mejor opción?

Accepted Answer

Organizaciones de diversas industrias alrededor del mundo eligen StarMeUp para impulsar su cultura y marcar la diferencia con una gestión del desempeño más humana, ágil, e inteligente.  Independientemente del tiempo de vida de cada organización y su número de colaboradores, StarMeUp es lo suficientemente flexible para ajustarse a las necesidades de cada empresa y crear en un corto plazo culturas más humanas, más empáticas, y de alto rendimiento, impulsando cada proceso con el poder de la tecnología.  StarMeUp es ideal para cualquier organización que esté lista para impulsarse hacia el futuro, tranformándose, transcendiendo barreras, y co-creando una cultura que valore a las personas.

Question 2

¿El sistema operativo StarMeUp tiene una adopción similar en todos los grupos de edad?

Accepted Answer

Uno de nuestros objetivos clave al construir el sistema operativo es asegurarnos de que sea atractivo, intuitivo y fácil de usar para todos los grupos etarios. Dado que la plataforma refleja lo mejor de las redes sociales que utilizamos diariamente, en StarMeUp tenemos un registro del 74,32% de participación cultural activa de todos nuestros usuarios, enviando reconocimiento y generando contenido diariamente independientemente del grupo demográfico de cada colaborador.

Question 3

¿Cuál es el objetivo de StarMeUp?

Accepted Answer

Creemos que la humanidad sin cultura no es nada y la tecnología es la mejor aliada para hacer nuestras experiencias más humanas. Por eso, nuestro equipo da lo mejor cada día para ayudar a las empresas a optimizar su propia cultura reconociendo las contribuciones de las personas en tiempo real y generando un sentido duradero de pertenencia y comunidad. Nuestro objetivo es empoderar a cada colaborador en su carrera profesional y lograr que cada uno de ellos se convierta en guardián de la cultura.

Question 4

¿Tienen people analytics?

Accepted Answer

Sí. Buscamos que cada organización impacte su negocio con una cultura basada en datos. Por eso, nuestra plataforma genera datos constantemente en tiempo real - lo cual es una de las competencias más imprescindibles dentro de una cultura digital. El poder de nuestro Analytics permite a las organizaciones:  - Medir e impulsar su cultura.  - Obtener insights valiosos, accesibles y accionables para todos el personal.  - Tener mayor visibilidad del impactocultural de las personas en tiempo real.  - Reducir las tasas de rotación, permitiendo implementar proactivamente estrategias de retención efectivas.  - Comprender las conexiones organizacionales y planificar iniciativas para impulsar el ADN cultural de sus talentos.  - Anticipar desafíos futuros y tomar las decisiones basadas en datos.

Question 5

¿Cómo es la protección de datos en StarMeUp?

Accepted Answer

Estamos trabajando bajo RGDP, puedes ingresar al siguiente link para ver toda la información: https://os.starmeup.com/es/legal/proteccion-de-datos/gdpr.html

Question 6

¿Cuáles son los términos de contratación?

Accepted Answer

Ingresa a siguiente link para ver toda la información que necesitas: https://os.starmeup.com/es/legal/terminos-de-contratacion.html

Question 7

¿Cuáles son las políticas del producto?

Accepted Answer

Puedes encontrar las políticas del producto en el siguiente link: https://os.starmeup.com/es/legal/politicas-de-producto.html

Question 8

¿Cómo funciona StarMeUp para los M&A / Adquisiciones de empresas?

Accepted Answer

Mientras las organizaciones revisan las múltiples variables que implican una decisión estratégica de ese tamaño, hay dos grandes obstáculos que deben superar para maximizar el retorno de inversiones (ROI) de su adquisición: la incompatibilidad cultural y la incapacidad para integrar a sus nuevos colaboradores.  En este sentido, StarMeUp permite asegurarte de que tus valores estén siempre visibles y que todos los miembros de la organización comiencen a co-crear cultura desde su primer día, reconociendo a quienes tienen un impacto, valorando a sus colegas por sus comportamientos, y construyendo relaciones basadas en la empatía, el respeto, y la confianza. Esta plataforma no sólo va a ser clave para generar experiencias positivas en los colaboradores, sino que también brinda a líderes, y áreas de Desarrollo de Talento y People Experience insights en tiempo real sobre el impacto cultural de cada colaborador.

Question 9

¿Cómo logro una transformación cultural?

Accepted Answer

La mejor manera de lograrlo es tomar una mirada introspectiva de nuestra organización e impulsar cambios que transformen la experiencia de nuestros talentos a través del poder de la cultura y la tecnología.  Cultura: Co-crear cultura implica construir una comunidad entre todos, todos los días. La cultura acerca las distancias físicas, impulsa valores y comportamientos basados en el reconocimiento mutuo, y fomenta las relaciones, las conexiones, y el comaprtir emociones. Cuando la cultura se contruye entre todos, los colaboradores llevan consigo el ADN cultural de la organización estén donde estén.  Tecnología: Implementanto las soluciones adecuadas optimizadas por la IA y el análisis de datos, es posible hacer cada proceso más ágil y dinámico para cada miembro de la organización. La tencnología nos permite tomar mejores decisiones, dar y recibir feedback constante, y compartir insights con todo el personal para que cada uno pueda tener conocimiento del impacto que está teniendo en la organización en tiempo real.

Question 10

¿Es viable implementar esta solución en mi compañía?

Accepted Answer

En nuestra experiencia, el éxito depende de cuán comprometida esté cada organización a construir una cultura que marque la diferencia, donde el reconocimiento y el feedback 360° sean parte de la experiencia diaria de cada miembro de la comunidad. Transformarse cultural y digitalmente no se lleva a cabo de un día para el otro; implica dedicación, y comunicación constante. Pero cuando lo logramos podemos ver que nuestros colaboradores están más comprometidos y conectados que nunca, y tienen un mejor desempeño. Asimismo, cada organización se convierte en un imán de talentos.

Question 11

¿Tengo que adquirir la solución unificada o puedo elegir un módulo en particular, ya sea de engagement o performance?

Accepted Answer

StarMeUp es una solución unificada, que a través del reconocimiento 360° permite a los colaboradores a co-crear y convertirse en guardianes de la cultura, al tiempo que ofrece una gestión de desempeño más humana y democratizada. La solución unificada presenta mayores beneficios para las organizaciones dado que las transformaciones culturales se logran en menor tiempo y más efectivamente cuando se potencia el compromiso y el desempeño de manera integrada.  De todos modos, tanto el módulo de Engagement como el de Performance fueron creados para cumplir diferentes objetivos dentro de una organización, de modo que puedas elegir aquella que se ajuste a tus necesidades. Por eso recomendamos hablar con nuestros especialistas para trabajar en el plan en conjunto.

Question 12

¿Cómo se integra People Analytics a la solución?

Accepted Answer

People Analytics se integra a toda la solución generando métricas e insights accionables en tiempo real para que puedas tomar decisiones que tengan un mayor impacto en tu negocio y tu cultura.  Se integra tanto al módulo de Engagement como al de Performance, permitiéndote anticipar futuros desafíos y tomar las decisiones correctas de manera más inteligente.  - Entiende los comportamientos y las interacciones de tus colaboradores.  - Analiza los valores, reconocimientos, feedback y comportamientos diarios.  - Promueve la construcción de redes laborales.  - Comprende el nivel de satisfacción laboral para responder a necesidades y oportunidades a tiempo.  - Empodera a cada individuo dentro de la compañía con insights accesibles en tiempo real y bríndales la posibilidad de desarrollar su máximo potencial de crecimiento.

Question 13

¿Qué pasa si varios de mis colaboradores no tienen correo electrónico?

Accepted Answer

No hay problema con esos casos. Se les genera un usuario que en general es número de legajo en la organización y una clave provisoria específica que tienen que cambiar al ingresar por primera vez. Es fundamental incentivar a los colaboradores sin mail corporativos a descargarse las apps para que reciban las notifcaciones de las plataformas.

Question 14

¿Cómo mejorar la experiencia del colaborador con la tecnología y la cultura?

Accepted Answer

Si deseas mejorar la experiencia de tus colaboradores, es fundamental que cuentes con las herramientas tecnológicas adecuadas que te permitan construir una cultura que genere un verdadero sentido de pertenencia y comunidad. El poder de la cultura y la tecnología juntas es transformador. Con ellas puedes lograr una organización más inclusiva y humana, impulsar la moral y el compromiso de tus colaboradores, y promover feedback continuo y democratizado que aumente el autoconocimiento de cada colaborador. La tecnología es tu aliada para tomar decisiones que hagan la diferencia en las personas todos los días y tener un mayor impacto en tus equipos planificando iniciativas culturales que respondan a necesidades individuales y en tiempo real.

Question 15

¿En qué dispositivos tienen desarrollada la solución?

Accepted Answer

Están desarrolladas en Web, Android y iPhone. La solución web está orientada a ser utilizada desde PCs de escritorio (desktops) y laptops.

Question 16

¿Cómo influye esta plataforma en el proceso de onboarding?

Accepted Answer

El momento del onboarding es una oportunidad única y valiosísima para generar una experiencia inicial con nuestros talentos más significativa y con mayor impacto cultural. La tecnología potenciada por la IA de StarMeUp te permite hacer del Onboarding un hito clave en la carrera de cada colaborador. Nuestra plataforma permite a cada nuevo talento comenzar a ser parte y creador de la cultura desde el primer día conectando con sus pares y líderes de una manera más humana, empática y participativa, y con una comunicación más clara y efectiva.

Question 17

¿Tienen un equipo de soporte que nos ayuda con el uso de la plataforma?

Accepted Answer

Contamos con un equipo de Customer Success comprometido a acompañarte en tu experiencia desde el primer día, proporcionándote con las mejores prácticas, preguntas frecuentes y tutoriales. También te capacitará en las funciones y usos del analytics para que puedas alcanzar el máximo potencial de nuestra plataforma. También tendrás acceso a un portal con información relevante y necesaria para impulsar la adopción, generar campañas y mucho más.

Question 18

¿Con qué plataformas se integra StarMeUp?

Accepted Answer

Automatizamos procesos de punta a punta y nos sincronizamos con tu software de RRHH (SFTP , Success Factor, HR Bamboo, y Workday) También te hacemos ahorrar tiempo conectándote estés donde estés ( desde Slack, MS Teams, Workplace, o Gmail. Y te permitimos descargar StarMeUp e ingresar de manera sencilla (con SAML, Gmail OAUTH, iOS o Android).

Question 19

¿Se pueden personalizar los valores o competencias?

Accepted Answer

Si, pueden personalizarse en el nombre del valor que deseen, el color y el ícono que quieran agregar.

Question 20

¿Qué actividades pueden realizar los colaboradores con el módulo de engagement?

Accepted Answer

Pueden:  - Reconocer el buen trabajo de tus colegas enviando estrellas.  - Ser reconocido por tus pares y líderes recibiendo estrellas.  - Motivar y fortalecer las relaciones con tus compañeros.  - Compartir fotos y videos de los proyectos y eventos en los que están participando.  - Estar al día con los eventos e iniciativas de la organización gracias a nuestra sección de novedades.  - Gestionar etiquetas, menciones y hashtags  - Responder encuestas y cuestionarios para dar a conocer sus opiniones/sensaciones/pensamientos frente a las temáticas que les planteen ustedes.

Question 21

¿Qué métricas/insights brinda el módulo de engagement?

Accepted Answer

Niveles de compromiso y participación a lo largo del tiempo para que puedas tomar decisiones acertadas a tiempo y retener a tus mejores talentos, tabla de posición, actividad por oficina / grupos / áreas / etc., dispositivos donde las personas utilizan la solución, reconocimientos, durante días / horas. Asimismo, cada KPI se establece en función de los campos de la empresa. Puedes optar por agregar toda la información que deseas segmentar (oficina, cuenta, área, departamento, puesto, antigüedad, proyecto, etc.), y también establecer períodos de tiempo para revisar los datos que deseas analizar.

Question 22

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar la sección de engagement?

Accepted Answer

El proceso técnico es muy sencillo, por lo que no tarda más de 2 semanas. Lo que podría llevar un poco más de tiempo es la planificación del lanzamiento, definir los embajadores de la plataforma, y realizar las capacitaciones a los administradores para que puedan llevar adelante el día a día.

Question 23

¿Qué puede solucionarte la sección de performance para tu organización?

Accepted Answer

- Setear objetivos y establecer prioridades  - Enviar y recibir evaluaciones constructivas y más objetivas de forma ágil y eficiente.  - Promover el desarrollo y la motivación de tus talentos.  - Detectar fortalezas y oportunidades de mejora continua.

Question 24

¿Cuáles son las funcionalidades y beneficios del módulo de performance?

Accepted Answer

- Definir y alinear objetivos con mayor visibilidad y transparencia con feedback 360°  - Ayudar a líderes y colaboradores a potenciar sus habilidades con feedback continuo de parte de toda la organización.  - Obtener una imagen completa del impacto de tus colaboradores e incentivar su crecimiento con evaluaciones más objetivas.  - Desarrollar líderes más empáticos, innovadores y visionarios. Permitiéndoles identificar oportunidades de crecimiento a través de feedback constructivo de parte de sus equipos.  - Medir el progreso y el impacto de las personas a lo largo del tiempo para sugerir promociones en el momento adecuado.

Question 25

¿Qué métricas/insights brinda la sección de performance?

Accepted Answer

Puedes empoderar a todos tus equipos con insights accesibles en tiempo real y brindarles la posibilidad de comprender su impacto en la organización.  - Seguimiento de desempeño  - Potencial de liderazgo  - Seguimiento de objetivos  - Feedback recibido y enviado  - Actividad de las personas por período / día  - Número de usuarios activos  - Participación de todos los colaboradores y de los lideres  - Objetivos por creación (creado por colaborador / lider  - Distribución de Calificaciones total compañía.

Question 26

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar la sección de performance?

Accepted Answer

Desde el lado técnico es muy sencillo por lo que no más de 2 semanas. Lo que podría llevar un poco más de tiempo es la planificación del lanzamiento, entrenamiento sobre la plataforma, y realizar las capacitaciones a los administradores para que puedan llevar adelante el día a día.

Question 27

¿Cómo son los objetivos en la sección de performance?

Accepted Answer

Nuestro modulo de performance te permite crear y administrar objetivos para tu organización. Mediante estos objetivos el líder puede dar seguimiento a un colaborador, agregar progresos y brindarle un panorama de cómo está cumpliendo su performance. Al momento de finalizar un objetivo, el líder puede elegir una nota de cierre. La escala es personalizable. Además se pueden agregar objetivos organizacionales que pueden ser relacionados a un objetivo específico de la persona asignada.

Question 28

¿Cómo influye el módulo performance en el desarrollo de la carrera de los colaboradores?

Accepted Answer

La carrera en una empresa es un camino de crecimiento que los colaboradores construyen día a día junto con su líderes y con la organización.  - Empoderas a tus colaboradores con información valiosa en tiempo real para que alcancen su máximo potencial de crecimiento.  - Tus talentos obtienen mayor visibilidad de su desempeño, logros, y huella cultural.  - Impulsas el desarrollo de su carrera con feedback 360° y evaluaciones más objetivas.  - La tecnología habilita una cultura de feedback alineada con la mejora continua, la innovación, las metodologías ágiles y la adaptación -  todas capacidades fundamentales para una experiencia digital.  - Además StartMeUp genera datos relevantes y segmentados para entender cómo los colaboradores interactúan con la organización, lo que también permite optimizar las experiencias y en consecuencia mejorar la relación con ellos, impulsando una gestión de desempeño más humana.

Question 29

¿Las encuestas del módulo de engagement tienen un límite de cantidad de preguntas?

Accepted Answer

No, pueden hacer la cantidad de preguntas que deseen.

Question 30

¿Que tipo de preguntas se pueden hacer en las encuestas?

Accepted Answer

Puedes elegir realizar preguntas que serán respondidas con emojis, opciones o respuesta abierta. Pueden intercalar a su gusto en las encuestas.

Question 31

¿Se puede segmentar las encuestas?

Accepted Answer

Puede ser segmentada y enviar a un área, rol, etc. Se realiza a través de los canales. Se asigna gente a esos canales y reciben el cuestionario.

Question 32

En el caso de que detecte algún contenido no deseado ¿Cómo puedo reportarlo?

Accepted Answer

Si detectas algún contenido no deseado, te pedimos por favor que lo reportes al correo support@starmeup.com con el fin de retirarlo de la plataforma e iniciar las medidas que se consideren oportunas en cada caso.

Question 33

Me gustaría reconocer a un equipo ¿Es posible?

Accepted Answer

¡Sí, es posible! Kudos es la funcionalidad de StarMeUp para destacar y reconocer a todo un equipo de trabajo. Una vez dentro de StarMeUp selecciona la opción “Enviar Kudos” y selecciona 3 o más personas, o a un equipo completo que quieras reconocer de forma conjunta. Escríbeles por qué crees que merecen este reconocimiento y luego envía el Kudos.

Question 34

¿Se puede programar cuestionarios por horarios/días/grupos?

Accepted Answer

No por el momento.

Question 35

¿Puedo asignar varios líderes a un colaborador?

Accepted Answer

Si, la plataforma permite tener multilíderes

Question 36

¿Cómo se entera el colaborador que recibió algún reconocimiento/ etiqueta/feedback/ evaluación?

Accepted Answer

A todos los colaboradores les llega un correo electrónico si recibió algún reconocimiento/etiqueta/feedback/evaluación, y si tiene las apps descargadas en su dispositivo móbil, también le llegarán las notificaciones por cada una de ellas.

Question 37

La plataforma envía alguna notificación al colaborador por su cumpleaños/aniversario de trabajo?

Accepted Answer

No, pero a sus conexiones cercanas les llega una notificación de la celebración, y se crea una tarjeta de cumpleaños para que puedan mandar las felicitaciones. Luego esta información queda en el perfil del colaborador celebrado.

Question 38

Me gustaría reconocer a un equipo ¿Es posible?

Accepted Answer

¡Sí, es posible! Kudos es la funcionalidad de StarMeUp para destacar y reconocer a todo un equipo de trabajo. Una vez dentro de StarMeUp selecciona la opción “Enviar Kudos” y selecciona tres o más personas, o incluso a un equipo completo que quieras reconocer de forma conjunta. Escríbeles por qué crees que merecen este reconocimiento y luego envía el Kudos.

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