Big Data en las empresas: El arte de visibilizar lo invisible
Escrito por María Eugenia Raffaele
¿Tu organización está aprovechando las ventajas del Big Data? Descubre cómo puedes potenciar el desempeño y hacer más inteligente y humana a tu cultura organizacional con su ayuda.
Desde hace años que la Big Data en las empresas es un tema de interés en el mundo de los negocios. La posibilidad de usar big data en empresas para transformar los servicios, productos y mercados de la industria ha provocado una catarata de inversiones en software para obtener datos visuales que les permitan a las compañías crecer en sus negocios. De hecho, las inversiones en BigData han aumentado en gran medida desde el 2016 y se espera que alcancen los $274.3 billones de dólares en todo el mundo para el 2022.
Sí, al parecer la Big Data en las empresas es indispensable y probablemente su valor se esté incrementando aún más mientras lees este artículo, pero en un mundo rodeado de una cantidad de datos sin precedentes, no puedo evitar preguntarme: ¿Dónde radica verdaderamente el valor de la Big Data en los negocios, y cómo pueden hacer las compañías para aprovecharlo al máximo?
El universo de Big Data en las compañías puede ser abrumador e incluso un poco engañoso. Entonces, si lo que estás buscando es que los datos te ayuden a mantener a tu organización competitiva y exitosa a lo largo del tiempo, mi consejo es el siguiente: utilízalos con criterio. Prioriza tu cultura orientada en las personas y aprovecha al máximo los datos para descubrir tus puntos débiles culturales y mejorar la experiencia y el desempeño de tus equipos.
¿Qué es Big Data en las compañías?
Empecemos con una definición simple: cuando hablamos de Big Data en las empresas nos referimos a la gran cantidad de datos complejos que se generan y transmiten a gran velocidad a las compañías desde diversas fuentes y canales. La mayoría de las organizaciones analiza esta información para encontrar tendencias, patrones o problemas, y así actuar para mejorar sus productos o servicios, o reinventar sus estrategias para cumplir las demandas del mercado.
Si bien hay muchos ejemplos de aplicaciones de Big Data en las empresas, en general se utiliza la ciencia de datos para:
Habiendo dicho esto, es innegable afirmar que ante la posibilidad de conseguir tantos insights, las empresas con Big Data cuentan con grandes ventajas. Entonces tratemos de entender cómo la Big Data puede potenciar tu cultura organizacional al brindarte los insights necesarios para tomar las mejores decisiones para los miembros de tu compañía.
¿La clave del éxito? Una cultura impulsada por datos y orientada en las personas
Hoy en día, la Big Data en las empresas permite que tanto los líderes como los top managers puedan acceder a datos valiosos capaces de transformar sus culturas, pero muchas personas no saben cómo aprovechar al máximo el potencial de la ciencia de datos.
El éxito corporativo no depende de la cantidad de datos que una organización puede conseguir de sus competidores, las necesidades del cliente o las demandas del mercado. De lo que en verdad depende es de la capacidad de los líderes para construir organizaciones inteligentes y adaptables, compuestas por equipos comprometidos liderados por personas empáticas capaces de tomar decisiones ágiles. Una vez que comprendas que el Big Data en las empresas puede ayudar a fortalecer tu cultura y potenciar todos estos aspectos, tendrás el éxito en la palma de la mano.
Haz visible lo invisible: Aplicaciones de Big Data para potenciar tu cultura
Como dijimos antes, la base del éxito corporativo está en la Cultura. Ya hemos dado muchísimos insights acerca de cómo construir una cultura organizacional digital que priorice a las personas, y los beneficios que esto puede brindarle a tu compañía. Veamos entonces cómo el uso correcto de Big Data puede hacer que tu organización crezca a niveles humanos, culturales y de negocio.
Paso 1: Mide lo importante para poder gestionarlo
¿Cuánto sabes acerca del desempeño de tus equipos? Lo primero que te sugiero hacer es establecer tus KPIs para poder medir todo lo que consideres relevante en tu cultura organizacional. Esto no significa medir todo lo que puede ser medido, pero para usar los datos con criterio es sumamente importante que tus KPIs por un lado representen lo que en verdad les importa a los colaboradores y por el otro estén relacionados a los objetivos de tu negocio. Por ejemplo:
TIP
Algunos ejemplos de KPIs utilizados para medir el compromiso de los colaboradores son: absentismo, rotación de personal y los resultados de las encuestas de compromiso.
Paso 2: Gana mayor visibilidad
Una vez que tus KPIs realmente representen tu cultura, misión y valores, entonces ahí podrás realizar una radiografía organizacional y visualizar una imagen completa de las dinámicas diarias de la compañía, el cumplimento de los objetivos, los feedbacks 360°, el nivel de compromiso de las personas, su desempeño general y sus necesidades. Sin la imagen completa no podrás realizar un diagnóstico representativo ni analizar en qué lugar se encuentra la cultura organizacional.
Paso 3: Analiza datos relevantes y toma mejores decisiones con People Analytics
Después de obtener y analizar la información importante de todas las personas y conocerlas a fondo, es hora de actuar. Con la ayuda de people analytics podrás obtener datos en tiempo real para detectar oportunidades de mejoras de desempeño en el momento indicado y:
Como puedes ver, existen diversos usos de la Big Data en empresas, y sus aplicaciones dan forma a las compañías de diferentes maneras. Hay muchos tipos de culturas organizacionales y la forma en que uses la ciencia de datos impulsará los pilares de tu propia identidad. Por ejemplo, una cultura orientada al mercado enfocará la aplicación de Big Data en sus objetivos principales: ganancias, competitividad y diferenciación. Lo más probable es que midan indicadores de rentabilidad sobre los resultados finales. Por otro lado, las culturas orientadas a las personas utilizarán la Big Data para planificar acciones estratégicas que permitirán mantener a las personas de la comunidad unidas, priorizando sus necesidades, el trabajo colaborativo, los reconocimientos y la comunicación.
Con respecto al último punto, la solución tecnológica que utilices para obtener y seguir los datos también puede ayudarte a determinar qué puedes y deberías medir para impulsar tu cultura. StarMeUp, por ejemplo, es una solución digital y cultural, y sus muchas métricas de RRHH están enfocadas en mejorar el sentido de pertenencia, la integración entre equipos y países, el desempeño y la conexión entre los líderes y sus equipos.
El impacto de una cultura basada en datos en tu compañía
Sin importar el tamaño del negocio, cuando aprovechas la tecnología y el uso del Big Data para darle seguimiento a tus pilares culturales, tu organización crecerá sistemáticamente al tiempo que tomas decisiones más inteligentes y centradas en las personas.
TIP
Cuantos más líderes se enfoquen en construir una organización orientada en las personas e impulsada por los datos, más insights obtendrán, lo que les permitirá tomar decisiones basadas en datos más efectivas.
Veamos cómo los datos pueden impactar en tu cultura orientada en las personas:
El uso de big data en las empresas te permitirá optimizar la experiencia de las personas, obtener un mayor rendimiento sin recurrir a la microgestión de equipos, agilizar tus procesos y cultivar una cultura organizacional con mayor madurez y lista para los desafíos futuros
PERSONAS + DATOS=
- Interacciones y conexiones más fuertes y significativas.
- Reconocimientos por tareas diarias visibles y valoradas.
- Equipos más alineados, a pesar de las distancias físicas.
- Mayor objetividad: Al trabajar con equipos más diversos, hay mayor apertura a escuchar ideas de perspectivas distintas.
- Mayor bienestar en las personas (debido a la digitalización de las emociones).
- Mayor compromiso hacia la cultura y los objetivos de la compañía.
PROCESOS + DATOS=
- Procesos más ágiles y acelerados.
- Mayor visibilidad de los equipos. Los datos del rendimiento de las personas en tiempo real permiten un desarrollo continuo.
- Las oportunidades justas para las necesidades justas.
- Transformación del proceso de toma de decisiones.
- Experiencias más dinámicas y significativas debido al feedback en tiempo real.
DECISIONES + DATOS=
- Decisiones y estrategias más inteligentes, rápidas y acertadas.
- Alineación puntual de objetivos. Cuando los líderes ven que sus equipos necesitan ajustar sus objetivos personales con los de las compañía, pueden actuar antes de que las personas experimenten la falta de motivación o un menor rendimiento.
- Una dirección más clara para todos los líderes y equipos de la compañía.
¡Empieza a aprovechar la Big Data al máximo!
Como puedes ver, la Big Data en las empresas puede impulsar grandes cambios, siempre y cuando se use de forma correcta. Por eso antes de sentirte abrumado, en vez de esforzarte en construir una organización orientada en los datos, te sugiero que aproveches esta información para detectar los puntos débiles de tu cultura y trabajes en ellos todos los días para fortalecer a tu compañía y hacerla más competitiva a lo largo del tiempo.
Si estás buscando la mejor forma de utilizar los datos como una herramienta para convertirte en una organización más ágil, madura, y preparada para los desafíos del futuro, nosotros queremos ayudarte a armar un plan para construir una compañía de alto rendimiento donde lo invisible se vuelve visible.